线上课沟通技巧系列课程

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商品名称：沟通技巧系列课程
上架时间：2019-02-22 12:01:25

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一：如何倾听

积极倾听在人际沟通中至关重要，它可以让对方感到被尊重，也是获得有价值信息的最佳方式。要做到积极倾听，你必须保持耐心，提出恰当的问题，让对方畅所欲言，用肢体语言做出回应，等对方把话说完，然后复述要点。总之，你需要全身心地投入。

二、如何提问

你会提问吗？有些问法会让谈话陷入僵局，而有些问法又会让对方夸夸其谈、离题万里。会提问，你才能获得有效的信息。提问的秘诀在于根据不同的谈话主题和情境，运用恰当的提问方式。

三、请求和拒绝的艺术

本课程您将学到提出请求和表达拒绝行为的一些主要技巧。这些技巧在日常生活中很有用，它们适用于人与人之间建立关系时，当你想请别人帮忙时提出的请求，或是当别人请你帮忙而你力所不能及时如何拒绝。

四、如何反馈

反馈在日常工作中并不陌生，然而，要想让反馈对他人有帮助，你需要积累有效反馈的经验。本课程将介绍“正面反馈”和“改进型反馈”的实操模型，以及反馈时需把握的三大基本原则。

五、如何复述

确认复述能帮你提高效率。它能确保你充分理解对方所说的内容。借助确认复述，用清晰的言辞澄清自己的理解，这样可以避免误会，从而提高效率。确认复述能证明你在用心倾听。确认复述就像你在回应对方，在对话中使用确认复述，会促进你们的交流，有助于建立和谐的交往。总而言之，运用确认复述的技巧可以帮你节约时间，改善人际关系

六、准备公开演讲

任何人都能成功地在公众面前演讲，但是，要做到这一点必须做好充分的准备。本课程讲解了演讲前需准备的三个任务。只需完成这三个任务，你就能轻松掌握成功演讲的秘诀。

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