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线上课 沟通技巧系列课程

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沟通技巧系列课程

迈智微学

迈智咨询创立于2008年,是国内首家专注于“战略执行与企业组织能力提升”的管理咨询和在线课程服务公司。公司主要业务包括:战略梳理与战略落地工具平衡计分卡的相关咨询与培训、组织能力提升的咨询与培训课程、领导力与人力资源在线课程,以及利用互联网的工具推出的O2O的学习解决方案等。我们为客户提...
  • 商品名称:沟通技巧系列课程
  • 上架时间:2019-02-22 12:01:25
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一:如何倾听

积极倾听在人际沟通中至关重要,它可以让对方感到被尊重,也是获得有价值信息的最佳方式。要做到积极倾听,你必须保持耐心,提出恰当的问题,让对方畅所欲言,用肢体语言做出回应,等对方把话说完,然后复述要点。总之,你需要全身心地投入。

二、如何提问

你会提问吗?有些问法会让谈话陷入僵局,而有些问法又会让对方夸夸其谈、离题万里。会提问,你才能获得有效的信息。提问的秘诀在于根据不同的谈话主题和情境,运用恰当的提问方式。

三、请求和拒绝的艺术

本课程您将学到提出请求和表达拒绝行为的一些主要技巧。这些技巧在日常生活中很有用,它们适用于人与人之间建立关系时,当你想请别人帮忙时提出的请求,或是当别人请你帮忙而你力所不能及时如何拒绝。

四、如何反馈

反馈在日常工作中并不陌生,然而,要想让反馈对他人有帮助,你需要积累有效反馈的经验。本课程将介绍“正面反馈”和“改进型反馈”的实操模型,以及反馈时需把握的三大基本原则。

五、如何复述

确认复述能帮你提高效率。它能确保你充分理解对方所说的内容。借助确认复述,用清晰的言辞澄清自己的理解,这样可以避免误会,从而提高效率。 确认复述能证明你在用心倾听。确认复述就像你在回应对方,在对话中使用确认复述,会促进你们的交流,有助于建立和谐的交往。 总而言之,运用确认复述的技巧可以帮你节约时间,改善人际关系

六、准备公开演讲

任何人都能成功地在公众面前演讲,但是,要做到这一点必须做好充分的准备。本课程讲解了演讲前需准备的三个任务。只需完成这三个任务,你就能轻松掌握成功演讲的秘诀。


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